ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Přijímáme vrácení zboží v případě:

• Položek vrácených do 14 dnů od doručení.
• Položek v originálním obalu.
• Položek s originálními štítky, certifikáty a přiloženými doplňky.

Nepřijímáme vrácení zboží v případě:

• Zakázkových nebo personalizovaných šperků.
• Položek, které byly upraveny, gravírovány nebo pozměněny.
• Položek vykazujících známky opotřebení nebo poškození.
• Položek v závěrečném výprodeji nebo akciových položek.

Pro zahájení vrácení postupujte podle těchto kroků:

• Kontaktujte náš tým podpory na support@mikita-jewelry.com s číslem objednávky.
• Poskytneme vám pokyny pro vrácení a podrobnosti o autorizaci vrácení.
• Bezpečně zabalte položku se všemi originálními dokumenty.
• Odešlete vrácení pomocí sledovatelného způsobu dopravy.
• Po kontrole zpracujeme schválenou refundaci nebo výměnu.

• Refundace jsou vydány na původní platební metodu po schválení vrácení.
• Zpracování trvá obvykle 5–10 pracovních dnů po přijetí a kontrole položky.
• Poplatky za dopravu jsou nevratné, pokud vrácení není způsobeno naší chybou.

• Výměny podléhají dostupnosti položky.
• Pokud požadovaná položka není k dispozici, můžeme nabídnout kredit v obchodě nebo refundaci.

Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, kontaktujte nás do 3 dnů od doručení s fotografiemi. Zajistíme výměnu nebo refundaci.

• Zakázkové nebo gravírované šperky.
• Náušnice (z hygienických důvodů).
• Položky označené jako závěrečný výprodej.

• Zákazníci nesou odpovědnost za náklady na zpětnou dopravu, pokud vrácení není způsobeno naší chybou.
• Doporučujeme použít pojištěnou a sledovatelnou dopravu, protože neneseme odpovědnost za ztracené zásilky.

• Pro dotazy ohledně vrácení a refundací nás kontaktujte na support@mikita-jewelry.com.
• Zákaznický servis: pondělí až pátek, 9:00–18:00 SEČ.